En Plus Care entendemos que confiar el cuidado de una persona —y los datos asociados a ese cuidado— es una decisión sensible. Esta Política explica qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos sobre ella.
Está redactada conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001, las resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y la Ley 26.529 de Derechos del Paciente en lo que corresponde al tratamiento de datos de salud.
01 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Razón social: Plus Care S.R.L.
C.U.I.T.: 30-71946328-9
Inscripción: Inspección General de Justicia, N° 6352 del Libro 179 de S.R.L., con fecha 12 de junio de 2026
Domicilio: Carabelas 241, Piso 4, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo de contacto: info@pluscare.com.ar
En adelante, "Plus Care", "nosotros" o "la empresa".
02 Datos que recolectamos
Recolectamos distintas categorías de datos según el tipo de interacción que tengas con nosotros:
Datos de contacto e identificación
Nombre y apellido
Teléfono / WhatsApp
Dirección de correo electrónico
Localidad o zona aproximada
D.N.I. (cuando contratás un servicio o iniciás trámite de CUD/obra social)
Datos de salud del paciente
Cuando solicitás un servicio de cuidado, necesitamos información clínica del paciente para asignar un cuidador adecuado y brindar un cuidado seguro. Esto puede incluir diagnóstico, medicación, alergias, movilidad, rutinas, antecedentes relevantes y, eventualmente, copia del Certificado Único de Discapacidad (CUD).
Datos de navegación
Dirección IP
Tipo y versión de navegador, sistema operativo y dispositivo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
Identificadores anónimos almacenados en cookies (ver sección 9)
03 Cómo obtenemos tus datos
Recolectamos información a través de los siguientes canales:
Directamente de vos: al completar el formulario de contacto del sitio, escribirnos por WhatsApp, llamarnos, o contratar un servicio.
De forma automática: al navegar el sitio, a través de cookies y herramientas analíticas.
De terceros autorizados: en algunos casos, recibimos información del familiar a cargo, profesionales de salud que te derivan, o de la propia obra social o prepaga del paciente, siempre con el consentimiento correspondiente.
04 Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
Finalidad
Datos involucrados
Responder consultas y coordinar el inicio del servicio
Contacto, datos básicos del paciente
Asignar el cuidador adecuado y elaborar la ficha del paciente
Datos de salud, contacto del familiar responsable, dirección
Gestionar la cobertura ante obra social o prepaga (Ley 24.901)
D.N.I., diagnóstico, CUD, datos de afiliación
Facturación, cobranza y obligaciones contables/impositivas
Datos identificatorios, fiscales y de pago
Mejorar el sitio y entender el comportamiento de los usuarios
Datos de navegación (anonimizados o agregados)
Enviarte comunicaciones relevantes (sólo si consentís)
Correo electrónico, teléfono
No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las informadas sin tu consentimiento previo.
05 Datos sensibles de salud
Los datos relativos a la salud del paciente son datos sensibles conforme al art. 2 de la Ley 25.326, y reciben una protección especial:
Sólo los tratamos con consentimiento expreso, libre e informado del paciente o de su representante legal.
Se almacenan en sistemas con controles de acceso reforzados.
Sólo acceden las personas estrictamente necesarias para brindar el cuidado (coordinadores, cuidador asignado, equipo de salud autorizado).
Cumplimos los lineamientos de la Ley 26.529 sobre confidencialidad de la historia clínica y derechos del paciente.
Confidencialidad profesional. Todo el equipo de Plus Care, incluidos los cuidadores, está obligado por contrato a guardar secreto sobre la información del paciente, aún después de finalizada la relación contractual.
06 Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se apoya en alguna de las siguientes bases:
Consentimiento del titular del dato (art. 5, Ley 25.326), prestado al completar formularios o aceptar esta Política.
Ejecución contractual: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio que nos contrataste.
Cumplimiento de obligación legal: facturación, AFIP, requerimientos judiciales o de autoridades sanitarias.
Interés vital: en situaciones de urgencia médica donde el tratamiento de datos sea necesario para proteger la vida o la integridad del paciente.
07 Con quién compartimos los datos
Plus Care no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos información, sólo en la medida estrictamente necesaria, con:
Cuidadores asignados al servicio: reciben la ficha del paciente con datos clínicos y de contacto indispensables.
Obras sociales y prepagas: cuando gestionamos cobertura para el paciente.
Profesionales de salud: médicos de cabecera o equipo terapéutico, cuando el caso lo requiera.
Asesores legales y contables: bajo deber de confidencialidad.
Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, almacenamiento en la nube, plataforma de mensajería y herramientas analíticas, bajo contratos que aseguran un nivel de protección adecuado.
Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de organismo competente.
08 Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, herramientas de análisis web o almacenamiento en la nube) pueden alojar datos fuera de Argentina. En estos casos:
Sólo trabajamos con proveedores que ofrezcan garantías razonables de seguridad y privacidad.
Se priorizan jurisdicciones consideradas con nivel adecuado de protección por la AAIP.
Se firman cláusulas contractuales que obligan al proveedor a respetar los estándares de la Ley 25.326.
09 Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y entender cómo se usa.
Tipos de cookies que usamos
Técnicas o esenciales: permiten que el sitio funcione (sesión, preferencias básicas). No se pueden desactivar.
Analíticas: nos ayudan a entender qué páginas se visitan más, de dónde llega el tráfico y cómo mejorar la experiencia. Pueden incluir Google Analytics u otras herramientas similares.
De publicidad / remarketing: si están activas, permiten mostrarte avisos relevantes en otras plataformas (por ejemplo, Meta Ads, Google Ads).
Cómo controlarlas
Podés aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner que aparece la primera vez que ingresás, y modificar tu elección en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás todas las cookies, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente.
10 Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y con las obligaciones legales aplicables:
Datos de consultas no convertidas en servicio: hasta 12 meses desde el último contacto.
Datos de pacientes activos: mientras dure la relación contractual y por el período mínimo legal aplicable a historia clínica (10 años desde la última prestación, art. 18 Ley 26.529).
Datos contables y fiscales: 10 años, conforme al Código Civil y Comercial y normativa de AFIP.
Datos de navegación: según la configuración de cada cookie (entre 30 días y 24 meses).
Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
11 Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo:
Conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio web.
Control de acceso por usuario y contraseña en los sistemas internos.
Niveles de acceso diferenciados según rol (coordinadores, cuidadores, administración).
Cláusulas de confidencialidad firmadas por todo el personal y proveedores.
Resguardos periódicos de la información.
Ningún sistema es completamente invulnerable; ante un incidente de seguridad que afecte datos personales notificaremos a las personas afectadas y a la AAIP cuando corresponda.
12 Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley 25.326 te garantiza los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos. Una vez cada 6 meses sin costo.
Rectificación
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Actualización
Pedir que actualicemos información que haya cambiado.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que se recolectaron.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
Revocación
Retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@pluscare.com.ar indicando tu nombre completo, D.N.I. y el derecho que querés ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido (art. 14, Ley 25.326).
13 Datos de menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad. Cuando el paciente bajo cuidado sea menor, sólo trataremos sus datos con el consentimiento expreso de su representante legal (padre, madre, tutor o curador), conforme al art. 26 del Código Civil y Comercial.
14 Cambios a esta Política
Podemos modificar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La fecha de "última actualización" siempre figura en el encabezado. Si introducimos cambios sustanciales, te lo informaremos por los canales habituales (correo electrónico o aviso destacado en el sitio).
15 Cómo contactarnos
Si tenés preguntas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos:
Correo: info@pluscare.com.ar
WhatsApp: +54 11 3012-2555
Domicilio: Carabelas 241, Piso 4, C.A.B.A., Argentina
16 Autoridad de control
La autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Si considerás que el tratamiento de tus datos no respeta la normativa, podés presentar una denuncia ante este organismo: